【创米云小程序案例——好菜园供应链】小程序可覆盖“即时性+计划性”双重需求，成为社区居民的“云端菜篮子”，同时通过线上线下融合提升门店运营效率。

一、核心功能模块

1. 全品类生鲜商城

• 分类导航：按蔬菜水果、肉蛋禽、水产冻品、粮油调味、酒水饮料等分类展示，支持关键词搜索（如“有机番茄”“冷鲜排骨”）。

• 商品详情页：包含价格、规格（如500g/份）、产地、保质期、烹饪建议（如“如何挑选新鲜三文鱼”），增强用户信任感。

• 促销专区：限时折扣、满减活动（如“满59减10”）、会员专享价，刺激即时消费。
  
  

2. 灵活配送与自提

• 用户可查看附近门店位置、营业时间，选择到店自提时间（如“下班后19:00取货”），避免排队。

• 自提订单享受额外优惠（如“自提立减5元”），引导线下流量。

• 用户选择配送地址后，系统自动计算运费（如满39元免运费）和预计送达时间（如“18:00-20:00送达”）。

• 支持预约配送（如次日早餐时段），满足上班族需求。
  
  

3. 智能购物体验

• 快速加购：长按商品图片可快速加入购物车，支持批量修改数量。

• 历史订单复购：一键重复购买常购商品（如“上周买的鸡蛋”），节省时间。

• 缺货提醒：商品缺货时，用户可订阅到货通知，避免频繁刷新。
  
  

二、用户场景覆盖

1. 下班紧急采购

• 用户下班前通过小程序下单，选择“1小时内送达”服务，到家即可烹饪晚餐。

• 推荐“今日特惠”套餐（如“2人晚餐组合：青椒+猪肉+米饭”），简化选择流程。
  
  

2. 周末家庭囤货

• 用户提前规划周末菜单，批量购买耐储存商品（如土豆、冷冻鸡翅），选择“周末配送”避免频繁收货。

• 支持分享购物车给家人，共同编辑订单。
  
  

3. 临时聚会需求

• 用户临时邀请朋友聚餐，通过小程序快速选购酒水饮料、水果拼盘，选择“30分钟极速达”服务。

• 推荐“聚会套餐”（如“6人烧烤套餐：肉串+蔬菜+调料”），提升客单价。
  
  

三、运营优化

1. 数据驱动选品

• 分析用户购买频次（如鸡蛋每周复购率80%），优化库存管理，减少缺货率。

• 根据季节调整商品推荐（如夏季主推西瓜、凉茶，冬季主推火锅食材）。
  
  

2. 会员体系设计

• 付费会员（如99元/年）享受免运费、专属折扣、生日礼包等权益，提升用户粘性。

• 积分系统：消费1元积1分，积分可兑换商品或抵扣运费。
  
  

3. 线下门店联动

• 门店设置自提专柜，张贴小程序二维码，引导到店用户线上复购。

• 门店员工培训为“配送顾问”，帮助用户下载小程序并指导使用。
  
  

四、技术保障与用户体验

1. 冷链物流监控

• 对肉蛋、水产等商品启用温度传感器，用户可在订单详情页查看运输温度记录，确保食品安全。

• 配送员APP实时更新位置，用户可追踪订单进度。
  
  

2. 客服响应机制

• 嵌入在线客服（如“点击咨询”按钮），支持图片上传（如商品质量问题照片），快速处理售后。

• 设置“2小时响应承诺”，超时未处理自动补偿优惠券。
  
  

3. 无障碍设计

• 支持语音搜索（如“说‘西红柿’快速查找”），方便老年用户。

• 简化注册流程，允许微信授权登录，减少操作步骤。
  
  

五、案例对比与差异化

• 与传统菜市场对比：

• 优势：价格透明、无需讨价还价、支持配送到家。

• 劣势：部分用户偏好现场挑选生鲜，可通过“门店自提+现场补货”模式弥补。
  
  

• 与大型超市小程序对比：

• 优势：聚焦生鲜品类，选品更精准，配送速度更快（如“30分钟达” vs 超市“1小时达”）。