【创米云小程序案例——悦水运动】小程序通过“预约核销+会员体系+积分激励”的组合拳，构建了从获客到留存的全链路闭环。

一、核心定位：水上运动体验服务平台

以水上运动（如皮划艇、桨板、冲浪等）为核心场景，整合线下门店资源与线上服务能力，打造“预约-体验-复购”闭环，强化用户粘性与消费转化。

二、核心功能模块与运营逻辑

1. 线上预约-线下核销（O2O闭环）

• 减少线下排队等待，提升用户体验；

• 通过预约数据优化门店资源分配（如设备调度、教练排班）；

• 沉淀用户消费行为数据，支持精准营销。

• 用户通过小程序查看三家门店的实时库存（如设备数量、时段可用性）、课程安排及教练信息。

• 支持提前预约具体项目、时段及教练，生成电子核销码。

• 线下门店通过扫码核销订单，同步更新库存与用户消费记录。
  
  

2. 付费会员卡体系（提升复购与客单价）

• 通过预付制锁定用户长期消费，提升现金流；

• 等级差异化权益刺激用户向高阶会员升级；

• 券包与活动设计降低用户决策门槛，促进首次转化与复购。

• 多等级会员卡：如银卡（月卡）、金卡（季卡）、钻石卡（年卡），不同等级享受不同折扣、专属权益（如优先预约、免费设备租赁）。

• 会员券包：新用户购卡赠送无门槛券、满减券；老用户续费赠送升级礼包（如额外课时、积分加成）。

• 会员日活动：固定周期（如每周三）为会员提供专属折扣或免费体验项目。
  
  

3. 多等级会员折扣（价格敏感型用户留存）

• 通过“消费-升级-更多折扣”的正向循环，激励用户持续消费；

• 对比非会员价格，强化会员身份优越感，减少流失率。

• 根据会员消费金额或积分累积划分等级（如普通会员、白银会员、黄金会员），等级越高享受折扣力度越大。

• 折扣范围覆盖单次体验、课程套餐、设备租赁等全场景。
  
  

4. 会员积分体系（增强用户互动与复购）

• 通过积分任务设计提升用户活跃度（如每日签到）；

• 积分兑换降低用户复购成本，形成“赚积分-花积分”的闭环；

• 积分清零机制倒逼用户持续消费，防止沉睡。

• 积分获取：消费1元=1积分，签到、分享小程序、评价订单等行为额外奖励积分。

• 积分消耗：兑换课程、设备租赁、周边商品或抵扣现金（如100积分=1元）。

• 积分有效期：设置1年有效期，刺激用户定期消费避免积分过期。
  
  

三、功能协同效应与用户留存路径

1. 首次体验：非会员通过优惠券或限时折扣吸引下单，完成线上预约-线下核销闭环。

2. 会员转化：体验后推送会员卡权益（如“购卡立省XX元+赠送券包”），引导用户付费成为会员。

3. 持续留存：

• 通过等级折扣与积分奖励，激励用户高频消费以提升会员等级；

• 定期推送会员专属活动（如免费体验课、线下社交活动），增强情感连接。

4. 裂变传播：设置“邀请好友得积分/优惠券”机制，利用社交关系链低成本获客。
   
   

四、数据化运营支撑

• 用户分层：基于消费频次、金额、偏好等标签划分用户群体，推送个性化权益（如高净值用户推送专属教练服务）。

• 库存预警：根据预约数据动态调整设备与教练资源，避免超售或闲置。

• 权益效果分析：跟踪会员卡销量、券包核销率、积分兑换率等指标，优化权益设计（如调整折扣力度或积分兑换比例）。
  
  

五、总结

【悦水运动】小程序通过“预约核销+会员体系+积分激励”的组合拳，构建了从获客到留存的全链路闭环。其核心逻辑在于：

• 降低用户决策成本（优惠券、券包）；

• 提升用户离开门槛（预付会员卡、积分清零）；

• 增强用户情感连接（专属权益、社交活动）。