【创米云小程序案例——富贵咖啡 FK】通过将会员权益与消费场景深度绑定，结合数字化工具提升体验，「富贵咖啡 FK」可构建强粘性的私域流量池，实现从“流量获取”到“价值深耕”的转型。

核心功能解析

1. 充值中心

• 功能概述：为用户提供便捷的线上充值渠道，用户可根据自身需求选择不同金额进行充值。充值后资金直接进入小程序账户，方便后续消费。

• 优势：对用户而言，充值能享受一定优惠，如充值满赠（充值 100 元送 10 元等），增加消费性价比；对商家来说，提前锁定用户资金，提高用户粘性和复购率。

2. 积分乐园

• 功能概述：用户在小程序内消费、参与活动等行为均可获得相应积分。积分可在积分乐园中兑换各种礼品，包括咖啡饮品、周边产品（如咖啡杯、钥匙链等）、优惠券等。

• 优势：激励用户持续在小程序消费和参与活动，增强用户与品牌的互动和粘性，同时提升用户对品牌的认同感和忠诚度。

3. 优惠券

• 功能概述：商家可发放多种类型的优惠券，如满减券（满 50 元减 10 元）、折扣券（8 折优惠）、无门槛券等。用户可在小程序内领取优惠券，并在消费时使用，享受相应优惠。

• 优势：吸引新用户尝试消费，刺激老用户再次购买，提高客单价和销售额。同时，优惠券的发放可以根据不同营销策略进行定向推送，提高营销效果。

4. 会员中心

• 功能概述：用户注册成为会员后，可享受一系列专属权益，如会员专属折扣、生日福利、优先参与活动等。会员等级可根据用户的消费金额或积分进行升级，不同等级享受不同权益。

• 优势：通过差异化会员权益，激励用户提升消费频次和金额，培养高价值用户。同时，会员体系有助于商家进行用户分层运营，制定更精准的营销策略。

5. 自定义咖啡做法

• 功能概述：在店内堂食时，用户可在小程序上根据自己的口味偏好自定义咖啡的做法，包括甜度（如无糖、少糖、正常糖、多糖）、温度（如热饮、常温、去冰、少冰）、浓度（如淡、正常、浓）等。

• 优势：满足用户个性化需求，提升消费体验，让用户感受到独特的定制化服务，增加用户对品牌的好感度和满意度。
  
  

特色玩法

1. 积分挑战活动

• 玩法介绍：商家定期推出积分挑战活动，如在一个月内消费达到一定金额或完成指定任务（如分享小程序给好友、评价订单等），可获得额外积分奖励。

• 效果：激发用户的消费热情和参与度，增加用户在小程序的活跃度和消费频次。

2. 优惠券组合套餐

• 玩法介绍：商家将不同类型的优惠券组合成套餐进行销售，如一张满减券和一张折扣券组合，以较低的价格出售给用户。用户购买套餐后，可根据消费需求灵活使用优惠券。

• 效果：提高优惠券的使用率和销售效果，同时为用户提供更多优惠选择，增加用户购买意愿。

3. 会员专属活动

• 玩法介绍：针对不同会员等级举办专属活动，如高级会员品鉴会、会员专属新品试喝等。只有相应等级的会员才能参与活动，享受独特体验。

• 效果：增强会员的归属感和优越感，提高会员的忠诚度和口碑传播。
  
  

用户操作流程

1. 注册登录：用户打开小程序，使用手机号、微信账号等方式进行注册登录。

2. 成为会员：注册后自动成为普通会员，可在会员中心查看会员权益和等级信息。

3. 充值：进入充值中心，选择充值金额完成支付，资金进入小程序账户。

4. 获取优惠券：在小程序首页、活动页面等领取优惠券，也可通过参与活动、分享等方式获得额外优惠券。

5. 堂食下单：到店后，打开小程序选择堂食，自定义咖啡做法，选择使用优惠券或积分抵扣，完成下单支付。

6. 积分获取与使用：消费后获得相应积分，在积分乐园查看积分余额并兑换礼品。

7. 参与活动：关注小程序内的活动通知，参与积分挑战、会员专属活动等，获取更多福利。
   
   

商家运营策略

1. 精准营销：根据用户的消费行为、会员等级、偏好等数据，进行精准的优惠券推送和活动邀请。例如，针对经常购买拿铁的用户推送拿铁相关的优惠券和新品拿铁试喝活动。

2. 会员分层运营：制定不同会员等级的权益升级策略，鼓励用户提升消费频次和金额，向高级会员升级。同时，为高级会员提供更优质的服务和专属福利，提高会员留存率。

3. 活动策划与推广：定期策划各种有趣的活动，如节日主题活动、新品推广活动等，并通过小程序首页、公众号、短信等渠道进行推广，吸引用户参与。

4. 数据分析与优化：利用小程序后台的数据分析功能，了解用户的消费习惯、活动参与度等情况，根据数据分析结果优化产品、服务和营销策略，提高运营效果。