美宜佳小程序是如何把“眼熟用户”变成“忠诚会员”的？

有没想过，把来到你门店的顾客无感、无负担地变成自己的会员？

这个在传统行业几乎很难完成的任务，美宜佳却用一个小程序简单地搞定了。12月1日上线的美宜佳小程序，仅在两个月内，就招募了66万会员。

“进门就成忠诚客”

美宜佳15天拿下20万+会员

“优惠是不是真的有用？”

每一次优惠运营结束后，无数商户都会反问自己这个问题。然而通常情况却是：用户领取优惠券后，既无法知道用户是谁，又无法了解他使用过没，更无法知道他喜欢什么商品……

这同样是“加盟”模式的美宜佳的烦恼，美宜佳会员中心总监李芳希望把“优惠和会员”结合在一起，用优惠触达用户，再把用户转化为会员。

在李芳看来，小程序是最好的“解药”：

就这样，主打“让利、优惠”的“美宜佳优惠券”小程序于12月1日上线，让用户主动触达、分享的意愿提升数倍。

在领取优惠券前，小程序向用户发送获取基本信息的请求，用户授权后，无需填写复杂信息，自动成为美宜佳会员，也就是说，会员注册和领取优惠券是同步而不可分割的。

最值得兴奋的是，小程序里的所有优惠券都有精准的数据记录，杜绝了以前优惠券去向不明的问题，核销率达到25%。在初期运营的15天里，轻松拿下20万+注册会员。

仅凭“优惠”难留人时

还应该做些什么？

李芳心里清楚，单凭“优惠”是很难留住人的。美宜佳决定重新设计会员权益，主要包括三部分：

并形成了一整套的“操作方案”。

针对于优惠券，打造“最强入口”，实现线下、线上会员联通连动。

针对于便利，上线“外卖小程序”。 

针对于内容，用多入口、多形式向会员输出。

一个意外引发的“金矿”

在一次查看数据报告时，李芳发现了一个惊人的信息：以前每周来店里消费2次的用户，现在突破增加到5次了，李芳决定梳理一下背后的原因。

美宜佳的用户主要来自于三个渠道：公众号、线下、小程序。

数据显示，美宜佳2017年12月的优惠核销金额超过2017年1-6月半年金额，零售价明显得到提升，酒类产品提升10倍。

未来，美宜佳会继续探索小程序流量，把平台开放给合作客户，最大化成全消费者，为会员提供更好的体验和服务。