【创米云小程序案例——​杭州花颜悦色】以“传递美好，装点生活”为理念，致力于为顾客打造温馨、雅致的生活空间。

一、店铺概况

杭州花颜悦色花艺店是一家专注于提供高品质花卉、绿植及花艺设计的店铺。店铺位于杭州市中心，交通便利，同时支持线上订单自提和配送服务，满足顾客多样化的购物需求。店铺以“传递美好，装点生活”为理念，致力于为顾客打造温馨、雅致的生活空间。

二、特色服务

1. 自提或配送服务

• 顾客可以根据自己的需求选择自提或配送服务。

• 自提服务方便顾客亲自挑选心仪的花卉和绿植，享受购物的乐趣。

• 配送服务则覆盖杭州市内多个区域，确保顾客在家就能收到新鲜、美丽的花卉和绿植。
  
  

2. 储值会员制度

• 顾客可以选择储值成为花颜悦色花艺店的会员。

• 会员享受全店商品8.8折的购物优惠，让顾客在享受美好花艺的同时，也能节省开支。

• 会员制度还提供了更多专属福利，如优先参与新品试用、限定花艺课程等。
  
  

3. 生日赠鲜花服务

• 花颜悦色花艺店为会员提供生日赠鲜花服务。

• 在会员生日当天，店铺会精心挑选一束鲜花送给会员，传递生日的祝福和喜悦。

• 这一服务不仅增强了会员的归属感，也让顾客感受到店铺的贴心和关怀。
  
  

4. 在线客服随时服务

• 花颜悦色花艺店设有在线客服团队，随时为顾客提供咨询和帮助。

• 无论是关于花卉的养护知识，还是购物流程的疑问，客服团队都能迅速给予解答和支持。

• 在线客服的存在确保了顾客在购物过程中的顺畅和愉悦。
  
  

三、成功案例

1. 会员增长

• 通过储值会员制度和一系列会员专属福利，花颜悦色花艺店成功吸引了大量顾客成为会员。

• 会员数量的增长不仅提升了店铺的销售额，也增强了顾客的忠诚度和复购率。
  
  

2. 顾客满意度提升

• 自提和配送服务的提供满足了顾客多样化的购物需求，提高了顾客的满意度。

• 生日赠鲜花服务和在线客服的随时服务让顾客感受到店铺的贴心和关怀，增强了顾客对店铺的好感和信任。
  
  

3. 品牌影响力扩大

• 通过提供高品质的花卉、绿植及花艺设计，花颜悦色花艺店在杭州市内赢得了良好的口碑。

• 店铺的品牌影响力逐渐扩大，吸引了更多顾客前来购物和体验。